订阅与连接 FAQ

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。完成后请妥善保存用户名和密码，再从用户面板查看套餐、订阅与客户端入口。建议使用独立密码，并存入可信的密码管理工具；共享截图前要遮住账户资料和订阅链接。更换浏览器或清理本地数据前，先确认自己仍能正常登录。由于账户不以邮箱作为必填资料，不要把邮箱找回当作唯一的恢复办法；遇到访问问题时，应保留可核对的订单资料，通过用户面板工单说明情况。

先登录用户面板，在订阅相关区域获取当前链接，再回到客户端的订阅管理页面，找到原有配置并执行更新。一般应先更新原配置，而不是反复新建相同订阅，以免分不清正在使用哪份线路列表。若面板已经更换链接，或原配置持续提示获取失败，再使用当前链接重新导入，并核对客户端选中的配置。更新后检查线路列表和规则是否正常显示。订阅链接属于个人账户资料，不要发到公开页面，也不要交给来历不明的在线转换工具。

VPN65 同时在线不限台数，换设备不必仅因设备变化重新购买套餐。可在新设备登录同一账户，获取适用客户端并导入订阅；Windows / macOS / iOS / Android / Linux 均在支持平台范围内。多设备使用仍需留意账户的套餐与流量状态，不要把不限台数理解为流量没有上限。查看用量时，以用户面板中的账户信息为准，客户端本地统计只能辅助判断。旧设备转交他人前，应移除已保存的订阅配置和登录资料，避免账户内容继续被使用。

客户端统一从用户面板的下载区域获取，订阅也需要登录后查看，不应从搜索结果中的不明安装包开始操作。Windows、macOS、Android 和 Linux 客户端登录即可获取；iOS 可用入口由面板按有效套餐判断，请以账户中显示的提示继续。安装后先导入当前订阅，再允许系统添加连接配置，最后选择线路并验证目标网站。若设备原来装有其他网络工具，先检查是否存在同时接管连接的配置。更具体的操作顺序可参照本站教程，不要用旧设备截图代替当前界面提示。

已连接通常表示客户端已启动连接流程，并不等于目标网站已经访问成功。先暂停连接，确认设备原有网络能正常打开常用网页；再回到用户面板检查套餐状态和流量，更新订阅后重新连接。接着更换线路，分别尝试浏览器与目标应用，观察问题是全部访问失败还是仅限某个服务。排查时每次只改变一项设置，保留结果，避免同时更换网络、规则和协议而失去判断依据。若仍失败，请记录客户端提示的错误文字，再通过工单提供已尝试的步骤。

不同应用可能采用不同的网络路径，浏览器访问成功不能直接说明所有应用都已接入代理。先检查客户端是否启用了系统代理或适用的连接模式，再查看应用是否使用独立代理、绕过系统代理，或被规则分配为直连。可临时调整分流模式进行对照，确认原因后恢复适合日常使用的规则。调整后应彻底退出目标应用并重新打开，避免继续复用旧连接。受单位管理的设备还可能有额外网络策略，此时应遵循设备管理要求，不要随意关闭安全设置。

先检查复制的内容是否完整，有没有夹带空格、换行或说明文字，再确认客户端选择的是订阅导入，而不是单条线路导入。随后登录用户面板重新获取当前链接，核对账户状态，并尝试在正常网络下更新。若能获取内容却无法解析，通常需要检查客户端与订阅格式是否匹配；不要仅把链接改名就当作格式转换。继续失败时，保留错误提示与客户端名称，通过工单说明导入方式。截图只展示必要的错误区域，不要暴露完整订阅链接，也不要提交密码。

网络切换会改变原有连接环境，客户端可能仍保留旧连接状态。先在客户端断开，再确认当前网络能独立访问网页，然后重新选择线路连接。若系统提示已有其他连接配置正在使用，检查是否有其他网络工具同时运行，按系统提示保留当前需要的配置即可。不要在未保存订阅信息前批量删除配置，也不要连续修改系统网络参数。若问题只在某个网络出现，可在另一可用网络下对照，并把出现问题的网络环境、触发操作和错误提示整理到工单中。

晚高峰变慢可能来自本地无线网络、运营商路径、线路拥塞或目标服务负载，不能只凭一次网页加载判断。先暂停后台下载与同步，比较未连接时的常用网页，再在相同网络和相同目标下更换线路。若所有线路都慢，优先检查本地网络；若仅某条线路表现不佳，可先切换其他线路，并保留出现问题的时间和应用情况。地理距离近不一定代表实际路径更短，选择时应看自己的访问结果。帮助排查时请提供现象与对照结果，不需要反复修改全部客户端设置。

VPN65 覆盖 120+ 国家 / 180+ 线路，实际可选列表以用户面板与当前订阅为准。选线应先看目标服务需要的地区，再考虑连接是否连续、网页是否正常加载，以及应用能否完成实际任务。日常浏览可先从符合需求的地区开始，遇到异常再比较其他出口；不要把线路名称当作对速度或服务可用性的保证。客户端中的线路类型、协议与分组也应以当前配置为准。若不确定该选哪类协议，可阅读协议参考页了解取舍，再结合设备支持情况选择。

不一定。目标服务还可能根据账户地区、出口位置、浏览器状态和自身服务情况决定访问结果。先确认普通网页能否打开，再查看目标页面的具体提示，区分网络超时、账户验证与地区提示。需要比较线路时，应选择符合该服务使用要求的地区，并在切换后重新建立应用连接。能够连接线路不代表所有内容目录或账户功能必然可用，也不能据此承诺固定画质。若提交工单，请说明访问的是网页还是应用、出现的提示和已比较的线路，避免只写无法使用。

延迟通常反映某个探测目标的往返情况，而视频和下载还受持续传输、丢包、目标服务器及分流规则影响。探测结果较好并不等于实际内容传输一定顺畅。排查时应使用同一个应用、同一个目标内容做对照，观察开始加载与持续播放是否都正常，同时检查后台同步是否占用网络。若网页正常而视频卡顿，可先确认视频请求是否命中预期规则，再更换线路验证。不要把不同工具、不同探测目标的结果直接混为同一结论，实际任务能否稳定完成更有参考价值。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。选择时应根据实际访问需求核对流量档位，而不是把月订阅当作无限流量使用。查看剩余用量与重置安排时，以用户面板显示的套餐信息为准，不要按自然月起始时间自行推算。中途升级差价折算成剩余天数，操作前请核对面板展示的变更结果与订单信息。若对当前套餐的计费状态有疑问，可先通过工单确认，再决定是否调整，避免重复提交订单。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期；月订阅则按开通日每月重置流量。两者的区别首先是流量使用与重置方式，不宜只比较付款金额。使用频率不固定时，可结合自己的需求查看流量包；持续使用时，可对照月订阅的流量档位选择。永久不过期不代表流量用尽后仍可继续使用。若账户同时涉及不同套餐，扣量顺序、切换结果与当前生效状态应先核对面板信息，信息不明确时通过工单确认，不要自行假定会叠加或自动转换。

支持支付宝 / 微信 / USDT。付款前请核对用户面板中显示的套餐、金额与订单状态，按照当前订单提供的支付提示完成操作。支付完成后返回面板查看订单及套餐信息；如果状态尚未变化，不要因为着急而反复创建或支付相同订单。先核对支付是否成功、是否对应当前账户和订单，再通过工单提供订单信息、支付记录与问题描述。提交凭证时遮住不必要的个人资料。具体到账情况需要结合订单核对，不能仅凭支付页面已关闭就判断套餐已经生效。

月订阅与流量包均享 30 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板进入工单，明确说明申请退款，并提供需要处理的订单信息，便于对应账户与付款记录。若是因为连接异常而申请，可附上遇到的情况，但不必把排查完成当作提出申请的前提。提交后留意工单回复；若需要补充凭证，仅提供核对订单所需的内容，不要提交账户密码或完整订阅链接。具体适用范围请阅读使用条款，处理进度与结果以工单回复为准，不应自行推定固定到账时间。